Privacy policy

Ця Політика конфіденційності описує, як AMOR JEWELRY («Сайт», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує та розкриває Вашу персональну інформацію, коли Ви відвідуєте Сайт, користуєтеся нашими послугами, здійснюєте покупки на сайті amor.jewelry («Сайт») або іншим чином взаємодієте з нами щодо Сайту (разом — «Послуги»). У межах цієї Політики конфіденційності терміни «Ви» та «Ваш» означають Вас як користувача Послуг, незалежно від того, чи є Ви клієнтом, відвідувачем вебсайту або іншою особою, інформацію про яку ми збираємо відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи Послуги або отримуючи до них доступ, Ви погоджуєтеся зі збором, використанням і розкриттям Вашої інформації відповідно до положень цієї Політики. Якщо Ви не погоджуєтеся з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте Послуги та не отримуйте до них доступ.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми публікуватимемо оновлену версію Політики на Сайті, змінюватимемо дату «Останнього оновлення» та вживатимемо інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо Вашу персональну інформацію

Для надання Послуг ми збираємо Вашу персональну інформацію з різних джерел, описаних нижче. Тип інформації, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від способу Вашої взаємодії з нами.

Окрім конкретних цілей, зазначених нижче, ми можемо використовувати зібрану інформацію для комунікації з Вами, надання та вдосконалення Послуг, дотримання застосовних законодавчих вимог, забезпечення виконання відповідних умов надання послуг, а також захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів та інших осіб.

Яку персональну інформацію ми збираємо

Тип персональної інформації, яку ми отримуємо про Вас, залежить від того, як Ви взаємодієте з нашим Сайтом і користуєтеся Послугами. Під «персональною інформацією» ми розуміємо будь-які відомості, що ідентифікують Вас, стосуються Вас, описують Вас або можуть бути пов’язані з Вами. У наступних розділах наведено категорії та конкретні типи персональної інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку Ви надаєте безпосередньо

Інформація, яку Ви безпосередньо надаєте нам через Послуги, може включати:

• Контактні дані — Ваше ім’я, адресу, номер телефону та адресу електронної пошти.

• Інформацію про замовлення — Ваше ім’я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження оплати, адресу електронної пошти та номер телефону.

• Інформацію облікового запису — Ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання та інші відомості, що використовуються для захисту облікового запису.

• Інформацію для служби підтримки клієнтів — відомості, які Ви вирішуєте включити до повідомлень, надісланих нам, наприклад, під час звернення через Послуги.

Для використання деяких функцій Послуг Вам може знадобитися безпосередньо надати певну інформацію про себе. Ви можете відмовитися від її надання, однак у такому разі деякі функції можуть бути для Вас недоступними.

Інформація про використання Послуг

Ми також можемо автоматично збирати певні відомості про Вашу взаємодію з Послугами («Дані про використання»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Файли cookie»). Дані про використання можуть містити інформацію про те, як Ви отримуєте доступ до нашого Сайту та облікового запису й користуєтеся ними, зокрема відомості про пристрій, браузер, мережеве з’єднання, IP-адресу та інші дані про Вашу взаємодію з Послугами.

Інформація, отримана від третіх сторін

Ми також можемо отримувати інформацію про Вас від третіх сторін, зокрема від постачальників товарів і послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

• Компаній, що забезпечують роботу нашого Сайту та Послуг, зокрема Shopify.

• Платіжних операторів, які збирають платіжні дані (наприклад, інформацію про банківський рахунок, кредитну чи дебетову картку та платіжну адресу) для обробки платежів, виконання замовлень і надання запитаних Вами товарів або послуг відповідно до договору з Вами.

• Коли Ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте посилання в наших електронних листах, взаємодієте з Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, вебмаяки, комплекти засобів розробки програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, отримана нами від третіх сторін, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності. Додаткову інформацію див. у розділі «Сторонні вебсайти та посилання» нижче.

Як ми використовуємо Вашу персональну інформацію

• Надання товарів і послуг. Ми використовуємо Вашу персональну інформацію для надання Послуг і виконання наших зобов’язань перед Вами, зокрема для обробки платежів, виконання замовлень, надсилання сповіщень щодо Вашого облікового запису, покупок, повернень, обмінів та інших операцій, створення, підтримки й адміністрування облікового запису, організації доставки, оформлення повернень і обмінів, а також забезпечення інших функцій, пов’язаних із Вашим обліковим записом.

• Маркетинг і реклама. Ми можемо використовувати Вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, зокрема для надсилання рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, SMS або звичайною поштою, а також для показу реклами товарів чи послуг. Це може передбачати використання Вашої персональної інформації для персоналізації Послуг і рекламних матеріалів на нашому Сайті та інших вебсайтах.

• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо Вашу персональну інформацію для виявлення, розслідування та припинення потенційно шахрайської, незаконної або зловмисної діяльності. Якщо Ви користуєтеся Послугами та реєструєте обліковий запис, Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль та інші дані доступу будь-кому. Якщо Ви вважаєте, що Ваш обліковий запис було скомпрометовано, негайно зв’яжіться з нами.

• Комунікація з Вами та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо Вашу персональну інформацію для надання підтримки клієнтам і вдосконалення наших Послуг. Це відповідає нашим законним інтересам, оскільки дає змогу оперативно реагувати на Ваші звернення, забезпечувати якісне обслуговування та підтримувати ділові відносини з Вами.

Файли cookie

Як і багато інших вебсайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Детальну інформацію про файли cookie, які використовуються для забезпечення роботи нашого магазину на платформі Shopify, можна знайти за посиланням: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Ми використовуємо файли cookie для забезпечення роботи та вдосконалення нашого Сайту й Послуг, зокрема для запам’ятовування Ваших дій і налаштувань, проведення аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів із Послугами. Це відповідає нашим законним інтересам щодо адміністрування, вдосконалення й оптимізації Послуг. Ми також можемо дозволяти третім сторонам і постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті, щоб персоналізувати послуги, товари та рекламу на нашому Сайті й інших вебсайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, проте Ви можете змінити налаштування браузера, щоб видаляти або блокувати їх. Зверніть увагу, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на Ваш користувацький досвід і призвести до некоректної роботи або недоступності деяких Послуг, окремих функцій чи загальних можливостей Сайту. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю припинити передавання інформації третім сторонам, зокрема нашим рекламним партнерам.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати Вашу персональну інформацію третім сторонам для виконання договірних зобов’язань, реалізації законних інтересів та інших цілей, передбачених цією Політикою конфіденційності. Це може відбуватися в таких випадках:

• Постачальникам та іншим третім сторонам, які надають послуги від нашого імені, зокрема у сфері ІТ-підтримки, обробки платежів, аналітики даних, підтримки клієнтів, хмарного зберігання інформації, комплектації замовлень і доставки.

• Діловим і маркетинговим партнерам для надання послуг і показу реклами. Такі партнери використовуватимуть Вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.

• Якщо Ви доручаєте нам, запитуєте або іншим чином надаєте згоду на розкриття певної інформації третім сторонам, наприклад для доставки товарів або під час використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу в обліковий запис.

• Нашим афілійованим особам або іншим компаніям нашої корпоративної групи, якщо це відповідає нашим законним інтересам щодо ефективного ведення діяльності.

• У зв’язку з діловими операціями, такими як злиття компаній або банкрутство, для дотримання застосовних законодавчих вимог (зокрема виконання судових повісток, ордерів на обшук та аналогічних запитів), забезпечення виконання умов надання послуг, а також захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів та інших осіб.

Ми розкриваємо наведені нижче категорії персональної та конфіденційної персональної інформації користувачів для цілей, зазначених у розділах «Як ми збираємо та використовуємо Вашу персональну інформацію» та «Як ми розкриваємо персональну інформацію»:

Ми не використовуємо та не розкриваємо конфіденційну персональну інформацію без Вашої згоди або з метою визначення Ваших особистих характеристик.

Сторонні вебсайти та посилання

Наш Сайт може містити посилання на вебсайти та інші онлайн-платформи, що належать третім сторонам або управляються ними. Якщо Ви переходите за посиланнями на сайти, які не пов’язані з нами та не контролюються нами, рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності й безпеки, а також іншими умовами використання.

Ми не гарантуємо безпеку чи конфіденційність таких сайтів і не несемо відповідальності за них, зокрема за точність, повноту або достовірність розміщеної на них інформації. Інформація, яку Ви публікуєте у відкритих або напіввідкритих онлайн-просторах, зокрема на сторонніх платформах соціальних мереж, може бути доступною іншим користувачам Послуг та/або відповідних платформ без обмежень щодо її подальшого використання нами чи третіми сторонами. Наявність таких посилань сама по собі не означає, що ми схвалюємо вміст відповідних платформ або діяльність їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, прямо зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональну інформацію про дітей. Якщо Ви є батьком, матір’ю або законним опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, Ви можете звернутися до нас за контактними даними, наведеними нижче, та попросити видалити цю інформацію.

Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про факти «передавання» або «продажу» персональної інформації осіб віком до 16 років у значенні цих термінів, визначеному застосовним законодавством.

Безпека та зберігання Вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є абсолютно надійними або непроникними, тому ми не можемо гарантувати повну безпеку інформації. Крім того, будь-яка інформація, яку Ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передавання. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали зв’язку для передавання конфіденційної інформації або відомостей, що потребують особливого захисту.

Тривалість зберігання Вашої персональної інформації залежить від різних чинників, зокрема від того, чи потрібна вона нам для підтримки Вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання законодавчих зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права

Залежно від країни Вашого проживання Ви можете мати деякі або всі наведені нижче права щодо своєї персональної інформації. Водночас ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в окремих випадках ми можемо відхилити Ваш запит у межах, дозволених законодавством.

• Право на доступ до інформації. Ви можете мати право запитувати доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про Вас, зокрема відомостей про способи її використання та передавання.

• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації про Вас, яку ми зберігаємо.

• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо.

• Право на перенесення даних. За певних обставин і з урахуванням установлених винятків Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про Вас, і вимагати передавання її третій стороні.

• Право на обмеження обробки. Ви можете мати право вимагати припинення або обмеження обробки Вашої персональної інформації.

• Право відкликати згоду. Якщо ми обробляємо Вашу персональну інформацію на підставі згоди, Ви можете мати право відкликати її.

• Право на оскарження. Якщо ми відхилили Ваш запит, Ви можете мати право оскаржити це рішення, відповівши безпосередньо на наше повідомлення про відмову.

• Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати Вам рекламні електронні листи, від отримання яких Ви можете відмовитися в будь-який час, скориставшись посиланням для скасування підписки в наших листах. Навіть після відмови від рекламних розсилок ми можемо надсилати Вам нерекламні повідомлення, наприклад щодо Вашого облікового запису або здійснених замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, якщо відповідна можливість передбачена на нашому Сайті, або звернувшись до нас за контактними даними, наведеними нижче.

Ми не будемо дискримінувати Вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Перш ніж надати змістовну відповідь на Ваш запит, ми можемо попросити Вас надати інформацію для підтвердження особи, наприклад адресу електронної пошти або дані облікового запису.

Відповідно до застосовного законодавства Ви можете уповноважити представника подавати запити від Вашого імені для реалізації Ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит, ми вимагатимемо від представника підтвердження наявності Ваших повноважень. Також може виникнути потреба в безпосередньому підтвердженні Вашої особи. Ми розглянемо Ваш запит у встановлений строк відповідно до вимог чинного законодавства.

Скарги

Якщо Ви маєте скарги щодо способів обробки Вашої персональної інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Якщо Ви не задоволені нашою відповіддю, залежно від країни Вашого проживання Ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас повторно за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу із захисту персональних даних.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти Вашу персональну інформацію за межами країни Вашого проживання. Відповідні дані також можуть оброблятися нашими працівниками, сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо Вашу персональну інформацію за межі Європи, ми використовуватимемо визнані механізми передавання даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або еквівалентні договори, затверджені відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо це застосовно. Виняток становлять випадки передавання даних до країн, щодо яких офіційно встановлено належний рівень захисту персональних даних.

Контактна інформація

Якщо у Вас виникли запитання щодо наших практик захисту персональних даних або цієї Політики конфіденційності, чи Ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних Вам прав, зв’яжіться з нами телефоном або електронною поштою:

amor.jewelry.support@gmail.com